À retenir
- Préparez vos justificatifs d'identité et de domicile avant de commencer.
- Soyez cohérent dans l'écriture de votre nom et de votre adresse sur tous les documents.
- N'alimentez le compte qu'à partir de comptes à votre nom.
Les courtiers régulés doivent vérifier votre identité avant de pouvoir accepter de l'argent. Le processus est standard, et la plupart des retards proviennent d'informations incohérentes ou de scans de mauvaise qualité.
De l'inscription au premier dépôt
- Inscrivez-vous et choisissez le type de compte. Choisissez l'entité et le compte applicables à votre pays.Astuce : Vérifiez dès maintenant le dépôt minimum et la devise de base ; un changement ultérieur peut nécessiter un nouveau compte.
- Remplissez le questionnaire d'adéquation. Les courtiers interrogent sur votre expérience et votre situation financière pour satisfaire leurs obligations réglementaires. Répondez honnêtement.
- Téléversez vos justificatifs d'identité et de domicile. Un passeport ou une carte d'identité nationale, plus une facture de services publics ou un relevé bancaire récent, généralement de moins de trois mois.Astuce : Utilisez des images en pleine page, non recadrées, avec les quatre coins visibles.
- Attendez la vérification. De nombreux courtiers approuvent sous un jour ; les vérifications manuelles peuvent en prendre plusieurs.
- Alimentez le compte. Utilisez un moyen de paiement à votre nom ; les paiements de tiers sont généralement rejetés.
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Pièce d'identité rejetée | Image floue ou document expiré | Scannez à nouveau en lumière du jour ; utilisez un document valide |
| Justificatif de domicile refusé | Document trop ancien ou ne comportant pas votre nom | Utilisez un relevé bancaire ou une facture de moins de trois mois |
| Nom non concordant | Orthographe différente selon les documents | Fournissez un document concordant, ou contactez d'abord le support |
| Dépôt renvoyé | Paiement depuis le compte d'une autre personne | Payez depuis un compte à votre nom |